Analista de Customer Education

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Descrição da vaga

Estamos em busca de uma pessoa para fazer parte do nosso time de Revenue que seja super criativa, comunicativa e que será responsável pelos treinamentos para os clientes da Hi. Se você gosta e tem facilidade em ensinar, essa vaga é pra você \o/

Sobre o time em que vou participar:

A área de education é responsável por criar e implementar programas de treinamento em diversas frentes na Hi Platform. Além de estar intimamente ligada às áreas de produto, vendas, onboarding e sucesso do cliente.

Independentemente do time, todas as pessoas da Hi compartilham as seguintes características:

Senso de dono: nossas pessoas se empoderam das próprias decisões;

Paixão pela execução: nos identificamos mais com um estilo mão na massa, e menos conceitual;

Atitude colaborativa: todos aqui se ajudam no trabalho e gostam de happy hours no final do dia;

Espontaneidade: podemos ser e agir da mesma forma dentro e fora do ambiente de trabalho.

Responsabilidades e atribuições

Legal, e quais serão as minhas responsabilidades?

Vamos lá! Você será responsável por:

Realizar treinamentos dos produtos Hi para os clientes da nossa carteira através de recursos online;
Acompanhar as fases iniciais e tirar dúvidas sobre utilização do produto para que o cliente alcance o sucesso de utilização;
Gerar conteúdos para clientes sobre as ferramentas da plataforma;
Contribuir para relatórios e dados sobre os treinamentos e demais atividades.

Requisitos e qualificações

Experiência: Em atendimento ou suporte ao cliente serão um diferencial :)

Formação: Superior Completo ou cursando (não temos restrições quanto ao curso).

Alguns requisitos que serão diferenciais:

Facilidade para trabalhar em equipe
Conhecimento em customer care
Facilidade em aprender por conta própria e de forma rápida
Clareza e objetividade na comunicação verbal e escrita
Atitude positiva em relação a pressão por resultados (com diversão, claro)
Criatividade para sugerir e criar processos novos :)
Proatividade e flexibilidade no dia a dia
Organização para garantir a qualidade das entregas
Perfil consultivo
Gostar e se sentir confortável para atuar com muita autonomia
Interesse no ramo de tecnologia e atendimento

Informações adicionais

Temos o seguinte pacote de benefícios:

Vale alimentação ou vale refeição;
Auxílio home office;
Vale flex;
Auxílio creche;
Subsídio no plano de saúde + odonto;
Seguro de vida.

E mais alguns mimos <3

Subsídio para participação em Congressos e Cursos;
Subsídio para compra de livros/revistas;
Flexibilidade de horário;
Day Off no aniversário;
100% Home Office.

Quer ajudar a construir grandes cases brasileiros de tecnologia? Então o seu lugar é aqui na Hi. 🚀

Olá! Somos a única plataforma de Customer Experience e Gestão de Jornadas do Brasil. Transformamos interações em processos escaláveis, flexíveis e vantajo$o$ para os envolvidos, elevando as experiências entre marcas e seus consumidores por meio da nossa tecnologia.

Aqui compartilhamos uma paixão genuína por transformar a forma como marcas e pessoas se relacionam. E com a nossa cultura, fomos reconhecidos, algumas vezes, no prêmio GPTW como uma das melhores empresas de tecnologia para se trabalhar. Com isso, compactuamos com dos seguintes propósito e valores:

💙 Desbravar | Navegar o CAOOS | Ser Referência 🚀

Crescimento - Antifrágil - Organizado - Ousado -Sustentável

Princípios

Os nossos princípios nos guiam no dia a dia e promovem o ambiente que a Hi é e se aprimora a ser a cada dia 💙

• Pessoas Importam 💙

Incluímos - Valorizamos - Desenvolvemos

• Integridade 🤝

Ser correto - Agir pelo coletivo

• Espírito Guerreiro 💪

Antifrágil -Agir com coragem - Fazer juntos

• Pensar Grande 🚀

Inovar para entregar Valor!

Nossa cultura é nosso filtro!