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Analista de Infra Cloud Sênior

Job type: Effective

Work model: Remote

Job description


Você será responsável por administrar um ambiente complexo, com servidores Linux e Microsoft, que está hospedado na Amazon Web Services. Também deve participar dos sprints de desenvolvimento de produto, apoiando o time com know-how complementar de infraestrutura, acompanhando as evoluções e realizando as adequações necessárias no ambiente para suportá-las. Além disso, apoiará o time de Suporte, Onboarding e Sales em assuntos técnicos com o clientes.


Sobre o time em que vou participar:


O principal desafio do time de Cloud da Hi é suportar mais de 4,0 Milhões de contatos por mês. Para que isso aconteça, administramos um ambiente com alto volume de transações e requisições, mantemos o ambiente sempre disponível, seguro, estável com performance excepcional, afinal é um ambiente de missão extremamente crítica. Além disso, acompanhamos os times de desenvolvimento de perto, apoiando na criação de soluções escaláveis com alta disponibilidade.


Responsibilities and assignments

Legal, e quais serão as minhas responsabilidades?


Vamos lá! Você será responsável por:


  • Criar alternativas diferentes para as situações do dia a dia, e implementá-las de forma eficiente;
  • Analisar o ambiente de forma completa, desde o comportamento do cliente até o estado do banco de dados;
  • Administrar de ambientes IaaS (infrastructure as a Service) na Plataforma Amazon Web Services;
  • Acompanhar os indicadores de estabilidade do ambiente;
  • Administrar de ambientes de missão crítica 24x7;
  • Responder a incidentes de segurança do ambiente.
  • Visão analítica.
  • Entendimento sobre arquiteturas de ambiente Cloud e gestão de micro-serviços
  • Capacidade de identificar, realizar e criar procedimentos de troubleshooting de problemas.
  • Gerar relatórios de Post Mortem
  • Avaliar e propor soluções para automatizar processos no ambiente Cloud.
  • Conhecimento em soluções CI/CD (Jenkins, Code Pipeline).
  • Conhecimento em soluções de monitoria (Cloud Watch, Kibana, NewRelic, etc).
  • Conhecimento em FinOPS e otimizações de ambiente Cloud.
  • Capacidade de trabalho sobre alta demanda.
  • Conhecimento em processos de segurança e LGPD.

Requirements and qualifications

Buscamos alguém com conhecimento e experiência em:


  • Automatizar setups de ambientes e deploy automáticos;
  • Análise de performance de ambiente Microsoft;
  • Controle de acesso e segurança da Informação;
  • Ambiente de Alta Disponibilidade;
  • Containers e ambientes clouds;
  • Conhecimentos de Infrastructure-as-code;
  • Continuous Integration and Delivery.

Serão pontos positivos:


  • Conhecimento em cultura devops, especialmente em AWS;
  • Ter boa comunicação;
  • Pró-atividade;
  • Bom relacionamento interpessoal para interação com clientes e times;
  • Gostar muito de desafios e ser muito apaixonado pelo que faz.

Independentemente do time, todas as pessoas da Hi compartilham as seguintes características:


  • Senso de dono: nossas pessoas se empoderam das próprias decisões;
  • Paixão pela execução: nos identificamos mais com um estilo mão na massa, e menos conceitual;
  • Atitude colaborativa: todos aqui se ajudam no trabalho, e gostam de happy hours no final do dia;
  • Espontaneidade: podemos ser e agir da mesma forma dentro e fora do ambiente de trabalho.

Additional information

Pensando em benefícios que agreguem ao bem-estar e motivação dos nossos Hiers, oferecemos o seguinte:


💳 Cartão Flex (Caju) R$ 900,00;

👩🏾‍💻 Notebook e fone de ouvido para Home Office;

🩺Assistência médica Seguros Unimed | Cobertura nacional (apartamento) e internacional (por reembolso) - estendido a dependentes com mensalidade 100% pagos pela Hi, com apenas 10% de coparticipação em alguns procedimentos.

🦷 Assistência Odontológica Unimed ou Care Plus (de acordo com região) | Cobertura nacional - estendido a dependentes e 100% pagos pela Hi;

👶🏾 Auxílio Creche;

💰 Auxílio a filho com deficiência;

🤍 Seguro de Vida;

🤰🏾🧍🏾‍♂️Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 1 mês. Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homo afetivos, a mães não gestantes nos casos de adoção, independentemente da idade;

🧘🏾‍♀️ Zenklub (plataforma online de saúde emocional para realizar sessões com psicólogos, psicanalistas e terapeutas);

🏋🏾‍♂️ Gympass (plataforma de saúde e bem-estar que dá acesso a academias e/ou treinos on-line, estúdios de dança, natação, etc.);

🛫 Férias & Co (benefício de viagens para os colaboradores onde é possível encontrar opções de hospedagens e passagens aéreas para viajar pelo Brasil e pelo mundo junto à família e amigos);

🏊🏾‍♀️ Convênio Pleno com o Sesc;

💰  Parceria com Seu Din, uma plataforma de gestão financeira que te ajuda a ter saúde e organização financeira;   

🩺 Parceria com a SalaryFits, benefícios com condições exclusivas para toda a família, como plano de saúde, para dependentes indiretos (pai, mãe, irmão), plano de saúde para pet, entre outros;

🐾 Meu Pat Club garante a proteção e bem-estar do seu filho de quatro patas, com valore acessíveis.


Já por outro lado, pensando no desenvolvimento e engajamento dos nosso Hiers, proporcionamos o seguinte:

👉Parceria com o Grupo Ânima e Grupo Cruzeiro do sul para cursos de graduação e pós-graduação presenciais e EaD/LIVE;

👉Parceria com a Gama University, USP e FIAP para MBA, pós-graduação e outros cursos online;

👉Parceria com as escolas de idiomas: ROCKFELLER; Open English e Say It Now;

👉 Política de cursos (financiamos uma parte do curso de seu interesse relacionado à sua área de atuação);

👉 Feedback 1:1 mensal entre líder e liderado (para uma cultura transparente e de alta performance ) Nós conversamos sobre desenvolvimento e damos/recebemos feedbacks, para uma relação duradora 🚀

👉 Respeito, muita abertura e comunicação transparente sempre;

👉 PDI - Plano de Desenvolvimento Individual: construído entre o líder e o liderado para o seu desenvolvimento;

👉 Treinamentos e mentorias (individuais e para os times);

👉 Stock Options: incentivos a longo prazo, com opções de ações para os Hiers.


E por fim, temos alguns mimos que fazem toda diferença:

⭐ Flexibilidade de horário (cenário atual 100% remoto e/ou híbrido com escritórios em Blumenau/SC e São Paulo/SP);

⭐ Happy Hier Day: Ganhe 1 Day Off no mês do seu aniversário;

⭐ Kit Casamento: enviamos uma lembrancinha para presentear o seu casamento. O casamento é o início de uma deliciosa vida a dois. Saboreiem cada momento juntos!

Kit Maternidade/Paternidade: a chegada do seu baby é muito importante e nós queremos fazer parte desse momento inesquecível!

⭐ Revezamento nos feriados locais, de acordo com a dinâmica do time e momento da empresa;

⭐ Emenda entre Natal e Ano Novo, sem descontar das férias (ou seja, temos um total 40 dias de férias aqui na Hi!)

⭐ Empréstimo Consignado Itaú;

⭐ Descontos, cashbacks, e gifts card na Colmeia Shop, Kaledo e Clube das Marcas.


E para os Hiers que vão presencialmente aos nossos escritórios irão encontrar:

👠Dress Code (sem código de vestimenta);

Café, mais café!

🍻 Cervejinha trincando;

🥱Espaço de descanso para fazer aquela pausa marota!

🎮Vídeo game e jogos 🎱;

🍦Máquina de sorvete, com muita cobertura, afinal, quem não gosta de sorvete, né?!


Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Triagem
  3. Step 3: Bate papo técnico
  4. Step 4: Bate papo com o time
  5. Step 5: Abrindo a porta da cozinha
  6. Step 6: Hiring

Quer ajudar a construir grandes cases brasileiros de tecnologia? Então o seu lugar é aqui na Hi. 🚀

Olá! Somos a única plataforma de Customer Experience e Gestão de Jornadas do Brasil. Transformamos interações em processos escaláveis, flexíveis e vantajo$o$ para os envolvidos, elevando as experiências entre marcas e seus consumidores por meio da nossa tecnologia. 

 

Aqui compartilhamos uma paixão genuína por transformar a forma como marcas e pessoas se relacionam. E com a nossa cultura, fomos reconhecidos, algumas vezes, no prêmio GPTW como uma das melhores empresas de tecnologia para se trabalhar. Com isso, compactuamos com dos seguintes propósito e valores:


💙 Desbravar o Extraordinário | Ser Referência 🚀


Princípios


Os nossos princípios nos guiam no dia a dia e promovem o ambiente que a Hi é e se aprimora a ser a cada dia 💙


• Pessoas Importam 💙

Incluímos - Valorizamos - Desenvolvemos


• Integridade 🤝

Ser correto - Agir pelo coletivo


• Espírito Guerreiro 💪

Antifrágil -Agir com coragem - Fazer juntos


• Pensar Grande 🚀

Inovar para entregar Valor!


Nossa cultura é nosso filtro!

 

Atualmente, nosso time já conta com mais de 170 Hiers espalhados, remotamente, por 12 estados brasileiros (e esse número segue crescendo) \o/



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