Analista de Infra Cloud Sênior

Você será responsável por administrar um ambiente complexo, com servidores Linux e Microsoft, que está hospedado na Amazon Web Services. Também deve participar dos sprints de desenvolvimento de produto, apoiando o time com know-how complementar de infraestrutura, acompanhando as evoluções e realizando as adequações necessárias no ambiente para suportá-las. Além disso, apoiará o time de Suporte, Onboarding e Sales em assuntos técnicos com o clientes.

Sobre o time em que vou participar:

O principal desafio do time de Cloud da Hi é suportar mais de 4,0 Milhões de contatos por mês. Para que isso aconteça, administramos um ambiente com alto volume de transações e requisições, mantemos o ambiente sempre disponível, seguro, estável com performance excepcional, afinal é um ambiente de missão extremamente crítica. Além disso, acompanhamos os times de desenvolvimento de perto, apoiando na criação de soluções escaláveis com alta disponibilidade.

Legal, e quais serão as minhas responsabilidades?

Vamos lá! Você será responsável por:

• Criar alternativas diferentes para as situações do dia a dia, e implementá-las de forma eficiente;
• Analisar o ambiente de forma completa, desde o comportamento do cliente até o estado do banco de dados;
• Administrar de ambientes IaaS (infrastructure as a Service) na Plataforma Amazon Web Services;
• Acompanhar os indicadores de estabilidade do ambiente;
• Administrar de ambientes de missão crítica 24x7;
• Responder a incidentes de segurança do ambiente.
• Visão analítica.
• Entendimento sobre arquiteturas de ambiente Cloud e gestão de micro-serviços
• Capacidade de identificar, realizar e criar procedimentos de troubleshooting de problemas.
• Gerar relatórios de Post Mortem
• Avaliar e propor soluções para automatizar processos no ambiente Cloud.
• Conhecimento em soluções CI/CD (Jenkins, Code Pipeline).
• Conhecimento em soluções de monitoria (Cloud Watch, Kibana, NewRelic, etc).
• Conhecimento em FinOPS e otimizações de ambiente Cloud.
• Capacidade de trabalho sobre alta demanda.
• Conhecimento em processos de segurança e LGPD.

Buscamos alguém com conhecimento e experiência em:

• Automatizar setups de ambientes e deploy automáticos;
• Análise de performance de ambiente Microsoft;
• Controle de acesso e segurança da Informação;
• Ambiente de Alta Disponibilidade;
• Containers e ambientes clouds;
• Conhecimentos de Infrastructure-as-code;
• Continuous Integration and Delivery.

Serão pontos positivos:

• Conhecimento em cultura devops, especialmente em AWS;
• Ter boa comunicação;
• Pró-atividade;
• Bom relacionamento interpessoal para interação com clientes e times;
• Gostar muito de desafios e ser muito apaixonado pelo que faz.

Independentemente do time, todas as pessoas da Hi compartilham as seguintes características:

• Senso de dono: nossas pessoas se empoderam das próprias decisões;
• Paixão pela execução: nos identificamos mais com um estilo mão na massa, e menos conceitual;
• Atitude colaborativa: todos aqui se ajudam no trabalho, e gostam de happy hours no final do dia;
• Espontaneidade: podemos ser e agir da mesma forma dentro e fora do ambiente de trabalho.
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Pensando em benefícios que agreguem ao bem-estar e motivação dos nossos Hiers, oferecemos o seguinte:

💳 Cartão Flex (Caju) R$ 900,00;

👩🏾‍💻 Notebook e fone de ouvido para Home Office;

🩺Assistência médica Seguros Unimed | Cobertura nacional (apartamento) e internacional (por reembolso) - estendido a dependentes com mensalidade 100% pagos pela Hi, com apenas 10% de coparticipação em alguns procedimentos.

🦷 Assistência Odontológica Unimed ou Care Plus (de acordo com região) | Cobertura nacional - estendido a dependentes e 100% pagos pela Hi;

👶🏾 Auxílio Creche;

💰 Auxílio a filho com deficiência;

🤍 Seguro de Vida;

🤰🏾🧍🏾‍♂️Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 1 mês. Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homo afetivos, a mães não gestantes nos casos de adoção, independentemente da idade;

🧘🏾‍♀️ Zenklub (plataforma online de saúde emocional para realizar sessões com psicólogos, psicanalistas e terapeutas);

🏋🏾‍♂️ Gympass (plataforma de saúde e bem-estar que dá acesso a academias e/ou treinos on-line, estúdios de dança, natação, etc.);

🛫 Férias & Co (benefício de viagens para os colaboradores onde é possível encontrar opções de hospedagens e passagens aéreas para viajar pelo Brasil e pelo mundo junto à família e amigos);

🏊🏾‍♀️ Convênio Pleno com o Sesc;

💰  Parceria com Seu Din, uma plataforma de gestão financeira que te ajuda a ter saúde e organização financeira;   

🩺 Parceria com a SalaryFits, benefícios com condições exclusivas para toda a família, como plano de saúde, para dependentes indiretos (pai, mãe, irmão), plano de saúde para pet, entre outros;

🐾 Meu Pat Club garante a proteção e bem-estar do seu filho de quatro patas, com valore acessíveis.

Já por outro lado, pensando no desenvolvimento e engajamento dos nosso Hiers, proporcionamos o seguinte:

👉Parceria com o Grupo Ânima e Grupo Cruzeiro do sul para cursos de graduação e pós-graduação presenciais e EaD/LIVE;

👉Parceria com a Gama University, USP e FIAP para MBA, pós-graduação e outros cursos online;

👉Parceria com as escolas de idiomas: ROCKFELLER; Open English e Say It Now;

👉 Política de cursos (financiamos uma parte do curso de seu interesse relacionado à sua área de atuação);

👉 Feedback 1:1 mensal entre líder e liderado (para uma cultura transparente e de alta performance ) Nós conversamos sobre desenvolvimento e damos/recebemos feedbacks, para uma relação duradora 🚀

👉 Respeito, muita abertura e comunicação transparente sempre;

👉 PDI - Plano de Desenvolvimento Individual: construído entre o líder e o liderado para o seu desenvolvimento;

👉 Treinamentos e mentorias (individuais e para os times);

👉 Stock Options: incentivos a longo prazo, com opções de ações para os Hiers.

E por fim, temos alguns mimos que fazem toda diferença:

⭐ Flexibilidade de horário (cenário atual 100% remoto e/ou híbrido com escritórios em Blumenau/SC e São Paulo/SP);

⭐ Happy Hier Day: Ganhe 1 Day Off no mês do seu aniversário;

⭐ Kit Casamento: enviamos uma lembrancinha para presentear o seu casamento. O casamento é o início de uma deliciosa vida a dois. Saboreiem cada momento juntos!

Kit Maternidade/Paternidade: a chegada do seu baby é muito importante e nós queremos fazer parte desse momento inesquecível!

⭐ Revezamento nos feriados locais, de acordo com a dinâmica do time e momento da empresa;

⭐ Emenda entre Natal e Ano Novo, sem descontar das férias (ou seja, temos um total 40 dias de férias aqui na Hi!)

⭐ Empréstimo Consignado Itaú;

⭐ Descontos, cashbacks, e gifts card na Colmeia Shop, Kaledo e Clube das Marcas.

E para os Hiers que vão presencialmente aos nossos escritórios irão encontrar:

👠Dress Code (sem código de vestimenta);

☕Café, mais café!

🍻 Cervejinha trincando;

🥱Espaço de descanso para fazer aquela pausa marota!

🎮Vídeo game e jogos 🎱;

🍦Máquina de sorvete, com muita cobertura, afinal, quem não gosta de sorvete, né?!

Olá! Somos a única plataforma de Customer Experience e Gestão de Jornadas do Brasil. Transformamos interações em processos escaláveis, flexíveis e vantajo$o$ para os envolvidos, elevando as experiências entre marcas e seus consumidores por meio da nossa tecnologia. 

Aqui compartilhamos uma paixão genuína por transformar a forma como marcas e pessoas se relacionam. E com a nossa cultura, fomos reconhecidos, algumas vezes, no prêmio GPTW como uma das melhores empresas de tecnologia para se trabalhar. Com isso, compactuamos dos seguintes valores:

Inovar para o cliente 💡 - Pensar grande 🚀 - Fazer juntos  🤝 - Aprender e compartilhar 🧠 - Se divertir durante a jornada 😄 - Cuidar de pessoas 💙

Nossa cultura é nosso filtro!

Atualmente, nosso time já conta com mais de 250 Hiers espalhados, remotamente, por 16 estados brasileiros (e esse número segue crescendo) \o/