Content Design (Criação)

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  • Hi Platform
  • Blumenau/SC
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
Content Design (Criação)

Job description

O Time de CX/Bot Services é formado pelas pessoas que dão alma aos chatbots dos nossos clientes. Isso é feito entendendo cuidadosamente o negócio (vivenciando a rotina do cliente) e abastecendo o robô com conteúdos que vão permití-lo comunicar-se de forma eficiente com os consumidores.

Main responsibilities

Você terá o desafio de criar a *base conhecimento dos novos clientes. Para isso, será necessário realizar reuniões e visitas constantes aos clientes, analisar, redigir/ adaptar, monitorar e entender os procedimentos das empresas e as solicitações dos consumidores para desenhar toda a arquitetura de informação para a interface conversacional. Ah! Você também será o responsável por configurar/ diagramar todo o conteúdo na nossa plataforma.   *Base de Conhecimento: Respostas, fraseologias e como o bot irá interpretar o diálogo.


Suas responsabilidades serão:

Requirements and skills

Formação: Comunicação Social, Design, Publicidade e Propaganda, Marketing, Letras, Linguística, ou áreas relacionadas.

Buscamos alguém com:


Diferenciais:

Conhecimento em UX e Storytellin

Vivência em comunicação /atendimento em negócios escaláveis.



Independentemente do time, todas as pessoas da Hi compartilham as seguintes características:


Additional information

Temos o seguinte pacote de benefícios:


E mais alguns mimos ;)

Quer ajudar a construir o próximo case brasileiro de tecnologia? Vem pra Hi!

Somos a maior plataforma de relacionamento entre marcas e consumidores do país. Nossas soluções ajudam mais de 700 clientes de todos os tamanhos a ofertarem aos consumidores um atendimento moderno e mais efetivo.


As pessoas da Hi compartilham uma paixão genuína em transformar o mercado de atendimento. Nossa cultura, baseada no tripé espontaneidade-colaboração-superação é reconhecida e premiada anualmente no GPTW entre as melhores empresas de tecnologia para se trabalhar.


Nosso time tem mais de 150 pessoas (e crescendo!) divididas nos escritórios de São Paulo/SP e Blumenau/SC. As carreiras na Hi se distribuem em Vendas, Sucesso do Cliente, Produto e Negócios. As oportunidades abertas sempre aparecerão por aqui. E caso você não encontre a vaga ideal, se inscreva para nossos bancos de talentos \o/


Conte com a gente!

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