Estágio em Customer Education

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Descrição da vaga

Estamos em busca de uma pessoa para fazer parte do nosso time de Sucesso do Cliente e que seja super criativa, comunicativa e que será responsável pelos treinamentos para os clientes da Hi. Se você gosta e tem facilidade em ensinar, essa vaga é pra você \o/

Sobre o time em que vou participar:

O time de Sucesso do Cliente tem como missão acompanhar nossos clientes durante toda a jornada conosco, garantindo que a Hi entregue (e supere!) as expectativas que tinham quando contrataram nossas soluções. Esse é um time bastante multidisciplinar, com especialistas em experiência do consumidor, canais de atendimento, produto e educação.

Responsabilidades e atribuições

Legal, e quais serão as minhas responsabilidades?

Vamos lá! Você será responsável por:

Realizar treinamentos sobre os produtos Hi, para os clientes da nossa carteira;
Realizar suporte e tirar possíveis dúvidas;
Gerar conteúdos para clientes sobre as ferramentas da plataforma;
Gerar relatórios sobre os treinamentos e demais atividades.

Requisitos e qualificações

Experiência: Em atendimento ou suporte ao cliente serão um diferencial :)

Formação: Superior Completo ou cursando (não temos restrições quanto ao curso).

Alguns requisitos que serão diferenciais:

Conhecimento em redes sociais;
Conhecimento em Customer Care;
Proatividade para antever demandas dos clientes;
Facilidade em aprender por conta própria e de forma rápida;
Clareza e objetividade na comunicação verbal e escrita;
Atitude positiva em relação a pressão por resultados (com diversão, claro);
Criatividade para sugerir e criar processos novos :)
Organização;
Perfil consultivo.

Informações adicionais

Temos o seguinte pacote de benefícios:

Vale Alimentação ou Vale Refeição;
Vale Transporte ou Vale Fretado;
Vale Flex;
Subsídio no plano de saúde + odonto;
Auxílio creche;
Seguro de vida.

E mais alguns mimos <3

Subsídio para participação em Congressos e Cursos;
Subsídio para compra de livros/revistas;
Flexibilidade de horário;
Home Office;
Day Off no aniversário;
Escritórios "pet friendly";
Frutas, pipoca, cerveja e games no escritório.

Quer ajudar a construir grandes cases brasileiros de tecnologia? Então o seu lugar é aqui na Hi. 🚀

Olá! Somos a única plataforma de Customer Experience e Gestão de Jornadas do Brasil. Transformamos interações em processos escaláveis, flexíveis e vantajo$o$ para os envolvidos, elevando as experiências entre marcas e seus consumidores por meio da nossa tecnologia.

Aqui compartilhamos uma paixão genuína por transformar a forma como marcas e pessoas se relacionam. E com a nossa cultura, fomos reconhecidos, algumas vezes, no prêmio GPTW como uma das melhores empresas de tecnologia para se trabalhar. Com isso, compactuamos com dos seguintes propósito e valores:

💙 Desbravar | Navegar o CAOOS | Ser Referência 🚀

Crescimento - Antifrágil - Organizado - Ousado -Sustentável

Princípios

Os nossos princípios nos guiam no dia a dia e promovem o ambiente que a Hi é e se aprimora a ser a cada dia 💙

• Pessoas Importam 💙

Incluímos - Valorizamos - Desenvolvemos

• Integridade 🤝

Ser correto - Agir pelo coletivo

• Espírito Guerreiro 💪

Antifrágil -Agir com coragem - Fazer juntos

• Pensar Grande 🚀

Inovar para entregar Valor!

Nossa cultura é nosso filtro!