UX Writer Júnior

Procuramos um novo hier que será responsável treinamento, monitoramento, curadoria/gestão de conteúdo dos chatbots dos nossos clientes. Para isso, será necessário analisar, redigir/ adaptar, monitorar e entender os procedimentos das empresas e as solicitações dos consumidores, construindo assim, a arquitetura de informação para a interface conversacional.

Sobre o time em que vou participar

O Time de Bot Services é formado pelas pessoas que dão alma aos chatbots dos nossos clientes. Isso é feito entendendo cuidadosamente o negócio e abastecendo o robô com conteúdos que vão permiti-lo comunicar-se de forma eficiente com os consumidores.

Ah! Por último, mas não menos importante: a equipe atua no eixo Sucesso do Cliente, então você precisa gostar de relacionamento com o cliente e trazer um efeito UAU para cada atividade e entrega.

Legal, e quais serão as minhas responsabilidades?

Vamos lá! Você será responsável por:

• Interpretar os processos e necessidades dos clientes e desenhar estratégias para o atendimento ao consumidor;
• Criar e analisar o conteúdo e fluxos de diálogo para chatbot ou outras réguas de conversação;
• Acompanhar métricas e relatórios;
• Configurar os conteúdos na plataforma;
• Ensinar conceitos, sinônimos, identificar palavras-chave e variações para o bot;
• Atender simultâneos clientes B2B;
• Realizar treinamentos presenciais e remotos;
• Monitorar o comportamento do bot;
• Participar de reuniões gerenciais e operacionais do cliente;
• Sugerir ao cliente possíveis integrações. Então se você tem curiosidade em tecnologia e nos nossos produtos, será um diferencial ;)

Formação completa em : Comunicação social, marketing, letras, linguística, ou áreas relacionadas.

Experiência e/ou conhecimentos em:

• Conhecimento em UX e Storytelling;
• Atendimento, relacionamento e conteúdo B2B.

Alguns requisitos que serão diferenciais:

• Bom raciocínio lógico;
• Organização;
• Senso de auto gerenciamento;
• Saber atuar de forma consultiva;
• Comprometimento com prazo e qualidade dos projetos;
• Capacidade de fazer entregas sob pressão (com diversão!) no prazo e com qualidade;
• Excelente comunicação e capacidade argumentativa;
• Criatividade e inovação;
• Ter disponibilidade para viagens.

Independentemente do time, todas as pessoas da Hi compartilham as seguintes características:

• Senso de dono: nossas pessoas se empoderam das próprias decisões;
• Paixão pela execução: nos identificamos mais com um estilo mão na massa, e menos conceitual;
• Atitude colaborativa: todos aqui se ajudam no trabalho, e gostam de happy hours no final do dia;
• Espontaneidade: podemos ser e agir da mesma forma dentro e fora do ambiente de trabalho;

Temos o seguinte pacote de benefícios:

• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Vale Transporte ou Vale Fretado;
• Vale Flex;
• Subsídio no plano de saúde + odonto;
• Auxílio Creche;
• Seguro de vida.

E mais alguns mimos ;)

• Subsídio para participação em Congressos e Cursos;
• Subsídio para compra de livros/revistas;
• Home office;
• Flexibilidade de horário;
• Day Off no aniversário;
• Frutas, pipoca, cerveja e games no escritório.

Olá! Somos a única plataforma de Customer Experience e Gestão de Jornadas do Brasil. Transformamos interações em processos escaláveis, flexíveis e vantajo$o$ para os envolvidos, elevando as experiências entre marcas e seus consumidores por meio da nossa tecnologia. 

Aqui compartilhamos uma paixão genuína por transformar a forma como marcas e pessoas se relacionam. E com a nossa cultura, fomos reconhecidos, algumas vezes, no prêmio GPTW como uma das melhores empresas de tecnologia para se trabalhar. Com isso, compactuamos com dos seguintes propósito e valores:

💙 Desbravar | Navegar o CAOOS | Ser Referência 🚀

Crescimento - Antifrágil - Organizado - Ousado -Sustentável

Princípios

Os nossos princípios nos guiam no dia a dia e promovem o ambiente que a Hi é e se aprimora a ser a cada dia 💙

• Pessoas Importam 💙

Incluímos - Valorizamos - Desenvolvemos

• Integridade 🤝

Ser correto - Agir pelo coletivo

• Espírito Guerreiro 💪

Antifrágil -Agir com coragem - Fazer juntos

• Pensar Grande 🚀

Inovar para entregar Valor!

Nossa cultura é nosso filtro!

Atualmente, nosso time já conta com mais de 180 Hiers espalhados, remotamente, por 12 estados brasileiros (e esse número segue crescendo) \o/