Content - Bot Specialist

O Time de Bot Services é formado pelas pessoas que dão alma aos chatbots dos nossos clientes. Isso é feito entendendo cuidadosamente o negócio e abastecendo o robô com a base de conteúdos que vai permiti-lo se comunicar de forma eficiente com os consumidores. Existe também um trabalho de integrar nosso bot com outros sistemas da empresa, de forma a deixá-lo mais poderoso e inteligente.

Você terá o desafio de criar a base de conhecimento dos novos clientes*. Para isso, será necessário analisar, redigir/ adaptar, monitorar e entender os procedimentos das empresas e as solicitações dos consumidores, para desenhar toda a arquitetura de informação para a interface conversacional. Também temos uma área que é utilizada para configurar e diagramar todo o conteúdo.   

*Base de Conhecimento: Respostas, fraseologias e como o Bot irá interpretar o diálogo.

Legal, e quais serão as minhas responsabilidades?

Vamos lá! Você será responsável por:

• Interpretar os processos e necessidades dos clientes e desenhar estratégias para o atendimento ao consumidor;
• Acompanhar simultâneos clientes/projetos;
• Realizar treinamentos presenciais e remotos;
• Sugerir ao cliente possíveis integrações. Então se você tem curiosidade em tecnologia e nos nossos produtos, será um diferencial ;)
• Participar de reuniões gerenciais e operacionais do projeto;
• Configurar os conteúdos na plataforma;
• Monitorar o comportamento do bot;
• Ensinar conceitos, sinônimos, identificar palavras-chave e variações para o bot.

Formação: Comunicação social, letras, linguística ou áreas relacionadas.

Buscamos alguém com:

• Bom raciocínio lógico;
• Organização;
• Senso de auto gerenciamento;
• Saber atuar de forma consultiva;
• Comprometimento com prazo e qualidade dos projetos;
• Capacidade de fazer entregas sob pressão (com diversão!) no prazo e com qualidade;
• Excelente comunicação e capacidade argumentativa;
• Criatividade e inovação;
• Noções de acompanhamento de projetos será um diferencial;
• Disponibilidade para viagens.

Independentemente do time, todas as pessoas da Hi compartilham as seguintes características:

• Senso de dono: nossas pessoas se empoderam das próprias decisões;
• Paixão pela execução: nos identificamos mais com um estilo mão na massa, e menos conceitual;
• Atitude colaborativa: todos aqui se ajudam no trabalho, e gostam de happy hours no final do dia;
• Espontaneidade: podemos ser e agir da mesma forma dentro e fora do ambiente de trabalho.

Temos o seguinte pacote de benefícios:

• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Vale Transporte ou Vale Fretado;
• Vale Flex;
• Subsídio no plano de saúde + odonto;
• Seguro de vida.

E mais alguns mimos ;)

• Subsídio para participação em Congressos e Cursos;
• Subsídio para compra de livros/revistas;
• Flexibilidade de horário;
• Day Off no aniversário;
• Frutas, pipoca, cerveja e games no escritório.

Olá! Somos a única plataforma de Customer Experience e Gestão de Jornadas do Brasil. Transformamos interações em processos escaláveis, flexíveis e vantajo$o$ para os envolvidos, elevando as experiências entre marcas e seus consumidores por meio da nossa tecnologia. 

Aqui compartilhamos uma paixão genuína por transformar a forma como marcas e pessoas se relacionam. E com a nossa cultura, fomos reconhecidos, algumas vezes, no prêmio GPTW como uma das melhores empresas de tecnologia para se trabalhar. Com isso, compactuamos com dos seguintes propósito e valores:

💙 Desbravar | Navegar o CAOOS | Ser Referência 🚀

Crescimento - Antifrágil - Organizado - Ousado -Sustentável

Princípios

Os nossos princípios nos guiam no dia a dia e promovem o ambiente que a Hi é e se aprimora a ser a cada dia 💙

• Pessoas Importam 💙

Incluímos - Valorizamos - Desenvolvemos

• Integridade 🤝

Ser correto - Agir pelo coletivo

• Espírito Guerreiro 💪

Antifrágil -Agir com coragem - Fazer juntos

• Pensar Grande 🚀

Inovar para entregar Valor!

Nossa cultura é nosso filtro!

Atualmente, nosso time já conta com mais de 180 Hiers espalhados, remotamente, por 12 estados brasileiros (e esse número segue crescendo) \o/