Tech Manager

A principal missão das equipes técnicas na Hi Platform é entregar valor aos nossos clientes através dos produtos que compõem nossa plataforma de relacionamento entre empresas e consumidores.

Para isso, as equipes contam com um Roadmap criado em conjunto com os POs/PMs, UXs, time de engenharia e áreas de negócio da empresa.

Nós seguimos práticas ágeis na empresa, com o uso das ferramentas mais apropriadas para cada caso e frente de trabalho. As equipes técnicas são compostas por back-ends, front-ends, analistas de testes, UX e operações.

Sobre o time de Engenharia da Hi Platform:



Trabalhamos com software de alta disponibilidade para aplicações de Customer Experience, que contemplam canais de atendimento ao consumidor, tais como Chat Bot, Chat Humano, Atendimento em Redes Sociais. O nosso produto também registra a jornada do consumidor na empresa, podendo inserir informações como compras efetuadas, abandono de carrinho.

Para manter tudo funcionando, utilizamos:

• Arquitetura de micro-serviços escritos em C# ou Ruby para o back-end.
• No front-end, utilizamos React para os novos serviços.
• Comunicação entre os micro serviços através de APIs HTTP, websockets ou por filas.
• Serviços novos rodando em containers e em processo de migração dos serviços antigos. Orquestração utilizando ECS da AWS.
• Para armazenamento de dados escolhemos o que for mais adequado para o problema a ser resolvido: MySQL, DynamoDB, CloudSearch, Elasticsearch, Neptune.
• Monitoramento através do New Relic e CloudWatch.
• Logs utilizando Sentry ou armazenando no Elasticsearch com consultas pelo Kibana.
• Deploy contínuo de serviços que rodam em container através do Code Pipeline.

No papel de Tech Manager, você atuará dentro de uma cultura ágil, trabalhando com múltiplos times Scrum, provavelmente dois times.

Você trabalhará em parceria com outras equipes, que juntas desenvolvem o nosso produto. Sua responsabilidade é apoiar os times para maximizarem o valor entregue aos clientes.

Faz parte do seu trabalho manter a cultura ágil, melhorando-a a cada dia, atuando como um coach em agilidade. Tudo isso de forma a entregarmos um produto de qualidade e que encante os clientes. Não é um requisito formal, mas esperamos que você seja uma pessoa engajada na comunidade ágil, com participação em eventos. 

Uma outra atribuição do papel é atuar com outros times e observar se as entregas seguem as melhores práticas de engenharia, pensando em termos de atributos de qualidade como custo, escalabilidade, disponibilidade e confiabilidade do software.

Além disso, você também precisará entender como o time pode aplicar boas práticas no processo de desenvolvimento, como automação de testes, revisão de código e análise estática de código, por exemplo.

Responsabilidades

• Atuar em times Scrum, como um facilitador;
• Facilitar as cerimônias da equipe;
• Trabalhar próximo aos Product Owners para garantir um backlog priorizado e com histórias bem descritas;
• Trabalhar próximo aos arquitetos de solução, de forma a apoiar o time nas decisões de caminhos técnicos;
• Entender requisitos não funcionais importantes para as aplicações, contribuir para a priorização;
• Remover impedimentos da equipe;
• Fazer a gestão de eventuais dependências existentes entre as equipes sob sua responsabilidade e outras equipes;
• Acompanhamento e orientação de carreira;
• Contribuir ativamente para a adoção e melhoria das práticas ágeis.

• 2 anos atuando como Scrum Master / Agile Master / Agile Coach / Tech Manager e similares;
• Formação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistema de Informação ou outros similares na área de exatas;
• Conhecimentos de Arquitetura de software, microsserviços.
• Conhecimentos em Management 3.0.

Desejável:

• Experiência com sistemas de alta disponibilidade e alto volume de transações
• Independentemente do time, todas as pessoas da Hi compartilham as seguintes características:
• Senso de dono: nossas pessoas se empoderam das próprias decisões, nosso foco é a satisfação do cliente e cuidamos dos resultados da empresa como um todo;
• Paixão pela execução: nos identificamos mais com um estilo mão na massa, e menos conceitual;
• Atitude colaborativa: todos aqui se ajudam no trabalho, e gostam de happy hours no final do dia;
• Espontaneidade: podemos ser e agir da mesma forma dentro e fora do ambiente de trabalho.

Nossos benefícios:

⭐Cartão Flex (Caju) R$ 900,00

⭐Notebook e fone de ouvido para Home Office

⭐Assistência médica Unimed | Cobertura nacional (apartamento) - estendido a dependentes e 100% pagos pela Hi 

⭐Assistência Odontológica Porto Seguro | Cobertura nacional - estendido a dependentes e 100% pagos pela Hi

⭐Auxílio Creche

⭐Auxílio a filho com deficiência 

⭐Seguro de Vida

⭐Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 1 mês

⭐Emenda entre Natal e Ano Novo, sem descontar das férias (ou seja, temos um total 40 dias de férias aqui na Hi!)

⭐Becare e (acompanhamento médico, psicológico, nutricional e com personal trainer para promoção do bem- estar do Hier)

⭐Gympass

Mais alguns mimos da Hi para você:

👉Parceria com a USP e FIAP para pós-graduação e outros cursos

👉Flexibilidade de horário (cenário atual com 100% de home office)

👉Happy Hier Day: Ganhe 1 Day Off no mês do seu aniversário 🎉

👉Revezamento nos feriados locais, de acordo com a dinâmica do time e momento da empresa

👉Convênio Pleno com o Sesc

👉Parceria com a escola de idiomas ROCKFELLER

👉Empréstimo Consignado Itaú

Olá! Somos a única plataforma de Customer Experience e Gestão de Jornadas do Brasil. Transformamos interações em processos escaláveis, flexíveis e vantajo$o$ para os envolvidos, elevando as experiências entre marcas e seus consumidores por meio da nossa tecnologia. 

Aqui compartilhamos uma paixão genuína por transformar a forma como marcas e pessoas se relacionam. E com a nossa cultura, fomos reconhecidos, algumas vezes, no prêmio GPTW como uma das melhores empresas de tecnologia para se trabalhar. Com isso, compactuamos com dos seguintes propósito e valores:

💙 Desbravar | Navegar o CAOOS | Ser Referência 🚀

Crescimento - Antifrágil - Organizado - Ousado -Sustentável

Princípios

Os nossos princípios nos guiam no dia a dia e promovem o ambiente que a Hi é e se aprimora a ser a cada dia 💙

• Pessoas Importam 💙

Incluímos - Valorizamos - Desenvolvemos

• Integridade 🤝

Ser correto - Agir pelo coletivo

• Espírito Guerreiro 💪

Antifrágil -Agir com coragem - Fazer juntos

• Pensar Grande 🚀

Inovar para entregar Valor!

Nossa cultura é nosso filtro!

Atualmente, nosso time já conta com mais de 180 Hiers espalhados, remotamente, por 12 estados brasileiros (e esse número segue crescendo) \o/